Was es Neues von HubSpot gibt? Wir waren für Sie auf der INBOUND in Boston unterwegs und haben vorab auf dem HubSpot Partnerday schlau gemacht: Gemeinsam mit 1.800 anderen Partner Agenturen haben wir aus erster Hand erfahren, welche neuen Funktionen geplant sind. Diese werden teilweise ab sofort oder im Verlauf von 2018 eingeführt werden. Hier haben wir die wichtigsten HubSpot Funktionen 2018 zusammengefasst.
HubSpot setzt mit Kauf von Motion.ai verstärkt auf Bot-Technologie
Spätestens nach dem Kauf des Bot-Technologie-Anbieters Motion.ai besteht kein Zweifel mehr: HubSpot ist überzeugt davon, dass Artificial Intelligence, kurz AI, als fester Bestandteil des zeitgemäßen Marketings in unserem Alltag verankert sein wird. Die Gründer des Inbound Marketings wollen Chatbots bereit für die Masse machen - schließlich erzielt Messaging bereits jetzt, zumindest in den USA, mit 20% deutlich höhere Conversion Rates, als wenn ein Kontakt über ein Formular (0,7%) oder eine Meeting App (13 %) kommt. Kein Wunder, denn es handelt sich hierbei um eine persönliche 1:1 Konversation, die beim Interessenten gut ankommt - ohne zusätzlichen Aufwand. So können Unternehmen ihre (potenziellen) Kunden an jeder Stufe des Sales Funnels zu ihren jeweiligen Interessen abholen - und das über jeden Kanal. Um alle Streams zu bündeln hat sich HubSpot auch hier etwas einfallen lassen:
Eine Inbox für alle: Conversations
Alle eingehenden Nachrichten von Prospects und Kunden, egal über welchen Kanal sie kommen, gebündelt an einem Ort - das ist die neue Conversations Inbox des HubSpot CRMs . Ein weiterer Vorteil: Wenn gewünscht, hat das ganze Team Zugriff darauf, sodass die Kunden zeitnah und über ihren bevorzugten Kanal eine Antwort bekommen. Und weil im HubSpot CRM Tool auch alle weiteren Informationen über einen Kunden zusammengeführt werden, kann das Unternehmen auch auf den kompletten Datensatz zugreifen und ist direkt über alles im Bilde.
HubSpot Sales Professional
Nicht nur im CRM Tool, auch im Bereich Sales wird stetig optimiert. Das zeigt die brandneue Version der HubSpot Sales Professional, die laut HubSpot selbst ein „all-in-one sales toolkit", also die Geheimwaffe für jeden Vertrieb, ist. Automatisierung und Management Tools machen es möglich, jedes Detail bezüglich (potenzieller) Kunden zu organisieren und dabei auch noch zu Zeit sparen - beispielsweise durch Meetings, Templates, Sequenzen, die tiefe Inbox Integration und belastbare Vorhersagen fürs Lead Scoring.
Kunden rundum zufriedenstellen - mit dem Customer Hub
Der HubSpot Customer Hub für Kundenservice und Support setzt auf Conversations auf und ist speziell für die „Delight Phase “ der Customer Journey konzipiert. Das Ziel: Kunden dank der Plattform noch besser verstehen und ihnen so sehr zielgerichtet und effektiv helfen können statt einfach nur Tickets zu lösen! Bald soll es soll es soweit sein - wir warten gespannt!
Die Hubspot Marketing Plattform
Nicht genug der Neuerungen - auch die HubSpot Marketing Plattform wird gleich um ein ganzes Toolset erweitert:
Content Strategy: Ein neuer, moderner Ansatz was Content und SEO angeht. Im Kern geht es darum, mehr Traffic mit weniger Content zu erzeugen. Sehr spannend und wir werden demnächst noch ausführlicher darüber berichten!
Campaign Reporting: „Und, was hat’s gebracht?“ Damit Marketers direkt beweisen können, inwiefern ihre Aktivitäten zum Erfolg geführt haben gibt es nun das neue Kampagnen Reporting. Damit lassen sich direkt Rückschlüsse auf Traffic, Leads und Umsatz ziehen.
Facebook Ads: Auch Facebook Ads lassen sich nun direkt in HubSpot anlegen, womit der „eine Plattform-Gedanke“ weiter ausgebaut wird.
Instagram for HubSpot: Was alle visuell denkenden Marketers besonders freuen wird: Bald kommt eine Instagram Beta Version heraus!
Native Shopify Integration: Jetzt schon als Beta erhältlich: die native Shopify Integration in HubSpot. So lassen sich Produkt- und Verkaufsdaten nahtlos in HubSpot integrieren. Und Shopify-Nutzer profitieren von HubSpot’s Analytics, Workflows oder E-Mail.
Mark's Meinung zu den HubSpot Funktionen 2018
Wir denken: Es hat sich richtig was getan bei HubSpot und die Software wird definitiv erwachsen. Auch sehr ambitionierte Marketer und Sales Manager dürften die Plattform nun voll und ganz für sich entdecken! Wer mehr zu den Grundgedanken rund um die digitale Leadgenerierung mit einer Inbound Marketing Software wie HubSpot erfahren möchte, dem sei unser eBook ans Herz gelegt:
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